Empfehle cosmopol

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Herzlich Willkommen in unserem Service Center - dem Service Bereich.
Hier stellen wir die wichtigsten Themen rund um die Welt von cosmopol vor.
In einem kurzen Überblick sind folgende Themen direkt über einen Klick zu erreichen:

1. Ihre Einkaufsvorteile bei cosmopol im Überblick
2. Als Gast zur Kasse oder registrieren
3. Angabe der Rechnungs- und Versandadresse
4. Informationen zu den Versandkosten
5. Logistikpartner von cosmopol, Lieferzeit und Ihre Geschenknachricht
6. Handhabung von Retouren
7. Zahlungsmöglichkeiten im cosmopol Shop
8. Einlösen von Geschenk-Gutscheinen und Aktionscodes
9. Bestellübersicht an der Kasse
10. Beratung – Ihr persönlicher Kontakt zu cosmopol
11. Internettechnologie, Datenschutz, SSL-Verschlüsselung
12. Häufig gestellte Fragen - FAQ
13. Informationen für die Presse

Ihre Einkaufsvorteile bei cosmopol im Überblick

1. Reichhaltiges Produktsortiment mit Schätzen aus der ganzen Welt
2. Der Geschenkeberater hilft Ihnen beim Finden der passenden Geschenke
3. Einfaches Rückgaberecht bei Unzufriedenheit
4. Deutschlandweiter Versand für € 3,95 sowie versandkostenfreie Lieferung ab € 50.-
5. Wir beraten Sie gerne bei der Zusammenstellung Ihrer individuellen Geschenkebox oder Ihres individuellen Geschenke Abos
6. cosmopol versendet die Ware mit DHL GoGreen

Als Gast zur Kasse oder registrieren

Bei cosmopol haben Sie die Möglichkeit entweder als registrierter Kunde oder „anonym“ an die Kasse zu gehen. Der einmalige Aufwand der Dateneingabe ist in beiden Fällen gleich. Als registrierter Kunde genießen Sie jedoch verschiedene dauerhafte Vorteile:

1. Sie werden bei zukünftigen Bestellungen sehr schnell durch den Bestellvorgang geführt.
2. Sie können mehrere Versandadressen speichern.
3. Sie können Ihre bisherigen Bestellungen bei cosmopol verfolgen.
4. Sie kommen in den Genuss von Spezialangeboten bei zukünftigen Aktionen.

Angabe der Rechnungs- und Versandadresse

Die Rechnungsadresse ist die primäre Adresse, die wir für die Bestellung benötigen. Falls die Rechnungsadresse auch die Lieferadresse ist, kann man einfach ein Häkchen bei „Die Bestellung an die selbe Adresse senden“. So müssen Sie die Daten für die Lieferadresse nicht nochmals eingeben. Falls die Lieferung jedoch an eine andere Adresse gesendet werden soll (etwa zur Arbeit) haben Sie die Möglichkeit, in einem zweiten Schritt die andere Lieferadresse anzugeben. REGELUNG BEI GESCHENKE ABOS: Bei Geschenke Abos werden wir die erste Lieferung an die angegebe Lieferadresse schicken. Zur Abstimmung bezüglich der Lieferadresse und der Geschenkenachrichten für die folgenden Lieferungen werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihre Wünsche berücksichtigen.

Informationen zu den Versandkosten

Wir liefern zum aktuellen Zeitpunkt standardmäßig nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die einzige Ausnahme bilden Geschenke Abos, die wir derzeit nur nach Deutschland ausliefern. Die Versandkosten der Abos sind im Abo-Preis bereits enthalten und es fallen keine zusätzlichen Versankosten an. Innerhalb von Deutschland haben Sie dabei die Wahl zwischen einer Standardlieferung (dauert in der Regel 2 Werktage) und einer Expresslieferung (kommt garantiert am nächsten Werktag bei einer Bestellung bis 16:00 Uhr). Für eine Expresslieferung berechnen wir einen Festpreis von 15,95 €. Dieser Betrag fällt auch dann an, wenn nach dem üblichen Versandkostenmodell eine Sendung versandkostenfrei wäre. Der cosmopol Standardversand hingegen richtet sich nach Ihrem Bestellwert bei cosmopol. Ab einem Bestellwert von 50€ ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands bei cosmopol frei. Für Österreich berechnen wir für den Standardversand 16,95 €, in die Schweiz 26,95€:

Deutschland: Bestellwert unter 50.- € 3,95 €
Bestellwert über 50.- € versandkostenfrei!

Österreich: 16,95 €
Schweiz: 26,95 €

Außerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz liefern wir auf Anfrage. Bezüglich der Versandkosten werden wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot machen. Ebenso liefern wir auf Anfrage auch bis 12:00 Uhr am nächsten Werktag. Kontaktieren Sie uns dazu gerne. REGELUNG BEI GESCHENKE ABOS: Geschenke Abos liefern wir derzeit nur nach Deutschland aus. Die Versandkosten für Abos sind im Kaufpreis bereits enthalten. Für ein Geschenke Abo außerhalb von Deutschland kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen ein individuelles Angebot machen.

Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur ein Mal.

Bei Lieferungen von Werken aus unserer Reihe SodayStyle @ cosmopol ist zu beachten, dass hier nach dem erfolgreichen Bezahlvorgang und der abgeschlossenen Produktion 3-4 Wochen später die Versandkosten erhoben werden. Dabei fallen in Deutschland 15,60€ für UPS an und 9,95€ für die Verpackung. Für Österreich und Deutschland sind die Preise auf Anfrage. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Informationsseite zur Kunst.

Logistikpartner von cosmopol, Lieferzeit und Ihre Geschenknachricht

Wir liefern Ihre Pakete mit DHL. Das bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Pakete auch an Samstagen zu erhalten, oder die Packstationen von DHL zu nutzen.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt je nach Versandart innerhalb von 2-5 Werktagen (in der Regel 2 Werktage bei Standardlieferung) oder am nächsten Werktag (bei Expresslieferung). Falls ein Produkt längere Lieferzeiten hat, so wird dies auf der Detailseite des Produktes angezeigt. Ausnahme sind die Kunstdrucke. Diese werden erst nach Geldeingang mit unsererem Fachlabor umgesetzt und nach 3 Wochen inklusive Zertifikat zu Ihnen nach Hause geschickt. Bei Geschenke Abos werden wir die erste Lieferung an die angegebe Lieferadresse schicken (Dauer 2-5 Werktage). Ihre Geschenkenachricht liegt dann dem Paket bei. Wenn Sie es wünschen, können wir auch sofort die Geschenkenachricht per Email an den Beschenkten schicken. Etwa wenn der Anlass des Geschenks heute ist. Geben Sie uns einfach Bescheid.

DHL GoGreen ist Teil von cosmopol und leistet einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz. Dabei werden alternative Fahrzeuge und Kraftstoffe eingesetzt. DHL GoGreen errechnet die CO2-Emissionen, die beim Transport unserer Sendungen entstehen, auf Basis der Richtlinien des Kyoto Protokolls. Diese Emissionen werden neutralisiert durch Investitionen in Umweltprojekte wie z.B. die Aufforstung des Regenwaldes.

Sie können Ihre Bestellung auch um eine persönliche Geschenknachricht für den Empfänger ergänzen. Im Checkoutprozess bei Schrit 4 "Wie sollen wir die Bestellung verschicken?" können Sie einfach Ihren Text eingeben. Der Empfänger erhält Ihre Nachricht auf einem hochwertigen Papier. REGELUNG BEI GESCHENKE ABOS: Bei Geschenke Abos werden wir die erste Lieferung mit der angegebenen Geschenkenachricht an die angegebe Lieferadresse schicken. Zur Abstimmung bezüglich der Geschenkenachrichten für die folgenden Lieferungen werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihre Wünsche berücksichtigen.

Zufriedenheitsgarantie und Handhabung von Retouren

Die Ware gefällt nicht oder ist fehlerhaft und Sie möchten sie gerne umgehend zurück senden? Das ist kein Problem. Nehmen Sie per Email oder direkt telefonisch +49 211 41605877 mit uns Kontakt auf und wir werden Ihnen die nächsten Schritte nennen, damit Sie bequem und kostenfrei die Rücksendung durchführen können. Sie können auch direkt bei unserem Partner DHL den Retourenschein anfordern. Die Internetseite zur Erfassung Ihrer Daten und zum Druck des Retourenscheines zum Selbstausdrucken und am Paket anbringen finden Sie hier. Der Retourenschein selbst ist bereits frankiert, d.h. es fallen für Sie keine Kosten bei der Rücksendung an.

Bei Ihrer Retourendurchführung haben Sie 2 Optionen - folgen Sie einfach den Anweisungen entsprechend der Seite von DHL.

• Sie drucken den Retourenschein aus, bringen den Schein am Paket an und bringen das Paket selber zu einer Postfiliale - diese Variante ist kostenlos.
• Sie lassen das Paket an Ihrer Postadresse bspw. zu Hause abholen. Dann berechnet DHL allerdings auch entsprechend aufgeführte Gebühren.

Sie erhalten selbstverständlich Ihr Geld zurück. Die Verwendung des Retourenscheines stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Ausführliche Informationen zum Thema Retouren, Zustandekommen des Kaufvertrages und zum 30-tägigen Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte unseren AGBs. REGELUNG BEI GESCHENKE ABOS: Natürlich gilt unsere Zufriedenheitsgarantie auch bei Geschenke Abos! Falls Sie oder der Beschenkte während des Abos nicht zufrieden mit cosmopol ist, geben Sie uns Bescheid und wir werden das Abo auflösen und Ihnen die restlichen Monate selbstverständlich erstatten.

Wichtig: Vor Rücksendungen aus dem Ausland nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Zahlungsmöglichkeiten im cosmopol Shop

• per Rechnung*: ab € 10,- bis € 200,- - Bonität vorausgesetzt.
• per Bankeinzug* bis € 400,- - Bonität vorausgesetzt.
  Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Versand der Ware.
• per Kreditkarte
  Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Versand der Ware.

*nur innerhalb Deutschlands möglich.

Bankverbindung Deutschland:

Inhaber: cosmopol GmbH & Co KG
Kto.-Nr.: 6459978
BLZ: 36020030 - National Bank Essen

Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihre Rechnungsnummer an.

Einlösen von Geschenk-Gutscheinen und Aktionscodes:

Wenn Sie einen Gutschein- bzw. Aktionscode erhalten haben, können Sie diesen ganz einfach bei Ihrem Einkauf einlösen.

1. Füllen Sie Ihren Warenkorb mit den Produkten Ihrer Wahl
2. In der Übersicht Ihres Warenkorbes innerhalb des Kassenvorgangs erhalten Sie die Möglichkeit Ihren Aktionscode einzugeben. Tragen Sie ihn in das freie Feld ein, und im nächsten Schritt wird Ihr Preisvorteil mit der Gesamtsumme des Einkaufs verrechnet.

Bestellübersicht an der Kasse

Damit Sie an der Kasse immer den Überblick haben, ist auf der rechten Seite Ihr Warenkorb zusätzlich dargestellt. So sind Sie über Ihren Einkauf immer im Bilde. Falls etwa bei Ihrem Einkauf noch etwas fehlt, können Sie über den Button „Warenkorb bearbeiten“ jederzeit noch Änderungen am Warenkorb vornehmen bevor Sie den Bestellvorgang endgültig abschließen.

Beratung – Ihr persönlicher Kontakt zu cosmopol

Ein zufriedener Kunde ist uns das wichtigste. Deshalb freuen wir uns auf Ihren Kontakt und helfen Ihnen gerne. Etwa bei:

1. Offenen Fragen zu Ihrem Einkauf.
2. Der Auswahl des richtigen Geschenks.
3. Ideen für neue Produkte im cosmopol Sortiment.
4. Wünschen, Beschwerden und Verbesserungsvorschlägen.

Sie erreichen uns unter:

Cosmopol GmbH & Co. KG
Witzelstrasse 22
40225 Düsseldorf | Germany

Tel: +49 211 41605877
Fax: +49 211 41605874
Mail: info@cosmopol-shop.com

Internettechnologie, Datenschutz, SSL-Verschlüsselung

Entnehmen Sie die Antworten bitte dem Bereich Sicherheit und Datenschutz.

Häufig gestellte Fragen - FAQ

Weitere Fragen und Antworten entnehmen Sie bitte unseren FAQs.

Informationen für die Presse

Schauen Sie in unserem Presse Center nach aktuellen Texten und unseren Logos.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email unter info@cosmopol-shop.com oder telefonisch +49 211 41605877 zur Verfügung.

Ihr cosmopol Team