Herzlich Willkommen in unserem Service Bereich.
Hier stellen wir die wichtigsten Themen rund um die Welt von cosmopol vor.
In einem kurzen Überblick sind folgende Themen direkt über einen Klick zu erreichen:
Bei cosmopol haben Sie die Möglichkeit entweder als registrierter Kunde oder „anonym“ an die Kasse zu gehen. Der einmalige Aufwand der Dateneingabe ist in beiden Fällen gleich. Als registrierter Kunde genießen Sie jedoch verschiedene dauerhafte Vorteile:
Die Rechnungsadresse ist die primäre Adresse, die wir für die Bestellung benötigen. Falls die Rechnungsadresse auch die Lieferadresse ist, kann man einfach ein Häkchen bei „Die Bestellung an die selbe Adresse senden“. So müssen Sie die Daten für die Lieferadresse nicht nochmals eingeben. Falls die Lieferung jedoch an eine andere Adresse gesendet werden soll (etwa zur Arbeit) haben Sie die Möglichkeit, in einem zweiten Schritt die andere Lieferadresse anzugeben.
Wir liefern zum aktuellen Zeitpunkt standardmäßig innerhalb von Deutschland. Sie haben dabei die Wahl zwischen einer Standardlieferung (dauert in der Regel 2 Werktage) und einer Expresslieferung (kommt garantiert am nächsten Werktag bei einer Bestellung bis 16:00 Uhr). Für eine Expresslieferung berechnen wir einen Festpreis von 15,95 €. Dieser Betrag fällt auch dann an, wenn nach dem üblichen Versandkostenmodell eine Sendung versandkostenfrei wäre. Der cosmopol Standardversand hingegen richtet sich nach Ihrem Bestellwert bei cosmopol. Ab einem Bestellwert von 60€ ist die Standardlieferung bei cosmopol frei:
Bestellwert unter 60.- € 5,95 €
Bestellwert über 60.- € versandkostenfrei!
Außerhalb von Deutschland liefern wir auf Anfrage. Bezüglich der Versandkosten werden wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot machen. Ebenso liefern wir auf Anfrage auch bis 12:00 Uhr am nächsten Werktag. Kontaktieren Sie uns dazu gerne.
Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur ein Mal.
Bei Lieferungen von Werken aus unserer Reihe SodayStyle @ cosmopol ist zu beachten, dass hier nach dem erfolgreichen Bezahlvorgang und der abgeschlossenen Produktion 3-4 Wochen später die Versandkosten erhoben werden. Dabei fallen 15,60€ für UPS an und 9,95€ für die Verpackung. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Informationsseite zur Kunst.
Wir liefern Ihre Pakete mit DHL. Das bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Pakete auch an Samstagen zu erhalten, oder die Packstationen von DHL zu nutzen.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt je nach Versandart innerhalb von 2-5 Werktagen (in der Regel 2 Werktage bei Standardlieferung) oder am nächsten Werktag (bei Expresslieferung). Falls ein Produkt längere Lieferzeiten hat, so wird dies auf der Detailseite des Produktes angezeigt. Ausnahme sind die Kunstdrucke. Diese werden erst nach Geldeingang mit unsererem Fachlabor umgesetzt und nach 3 Wochen inklusive Zertifikat zu Ihnen nach Hause geschickt. Mehr Informationen zu dem Bereich Kunstdrucken finden Sie bald hier.
DHL GoGreen ist Teil von cosmopol und leistet einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz. Dabei werden alternative Fahrzeuge und Kraftstoffe eingesetzt. DHL GoGreen errechnet die CO2-Emissionen, die beim Transport unserer Sendungen entstehen, auf Basis der Richtlinien des Kyoto Protokolls. Diese Emissionen werden neutralisiert durch Investitionen in Umweltprojekte wie z.B. die Aufforstung des Regenwaldes.
Die Ware gefällt nicht oder ist fehlerhaft und Sie möchten sie gerne umgehend zurück senden? Das ist kein Problem. Nehmen Sie per Email oder direkt telefonisch +49 211 41605877 mit uns Kontakt auf und wir werden Ihnen die nächsten Schritte nennen, damit Sie bequem und kostenfrei die Rücksendung durchführen können. Sie können auch direkt bei unserem Partner DHL den Retourenschein anfordern. Die Internetseite zur Erfassung Ihrer Daten und zum Druck des Retourenscheines zum Selbstausdrucken und am Paket anbringen finden Sie hier. Der Retourenschein selbst ist bereits frankiert, d.h. es fallen für Sie keine Kosten bei der Rücksendung an.
Bei Ihrer Retourendurchführung haben Sie 2 Optionen - folgen Sie einfach den Anweisungen entsprechend der Seite von DHL.
Sie erhalten selbstverständlich Ihr Geld zurück. Die Verwendung des Retourenscheines stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Ausführliche Informationen zum Thema Retouren, Zustandekommen des Kaufvertrages und zum 30-tägigen Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte unseren AGBs.
Wichtig: Vor Rücksendungen aus dem Ausland nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

*nur innerhalb Deutschlands möglich.
Inhaber: cosmopol GmbH & Co KG
Kto.-Nr.: 6459978
BLZ: 36020030 - National Bank Essen
Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihre Rechnungsnummer an.
Wenn Sie einen Gutschein- bzw. Aktionscode erhalten haben, können Sie diesen ganz einfach bei Ihrem Einkauf einlösen.
Damit Sie an der Kasse immer den Überblick haben, ist auf der rechten Seite Ihr Warenkorb zusätzlich dargestellt. So sind Sie über Ihren Einkauf immer im Bilde. Falls etwa bei Ihrem Einkauf noch etwas fehlt, können Sie über den Button „Warenkorb bearbeiten“ jederzeit noch Änderungen am Warenkorb vornehmen bevor Sie den Bestellvorgang endgültig abschließen.
Ein zufriedener Kunde ist uns das wichtigste. Deshalb freuen wir uns auf Ihren Kontakt und helfen Ihnen gerne. Etwa bei:
Sie erreichen uns unter:
Cosmopol GmbH & Co. KG
Witzelstrasse 22
40225 Düsseldorf | Germany
Tel: +49 211 41605877
Fax: +49 211 41605874
Mail: info@cosmopol-shop.com
Entnehmen Sie die Antworten bitte dem Bereich Sicherheit und Datenschutz.
Weitere Fragen und Antworten entnehmen Sie bitte unseren FAQs.
Schauen Sie in unserem Presse Center nach aktuellen Texten und unseren Logos.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email unter info@cosmopol-shop.com oder telefonisch +49 211 41605877 zur Verfügung.
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