Empfehle cosmopol

Häufig gestellte Fragen:

Herzlich Willkommen auf der FAQ Seite von cosmopol. Hier finden Sie neun häufig gestellte Fragen und die entsprechenden Antworten. Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne persönlich zur Verfügung.

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
2. Wie und wann werde ich informiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
3. Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail nach getätigter Bestellung?
4. Mit welchen Versandkosten ist bei einer Bestellung zu rechnen?
5. Welche Zahlungsmethoden werden bei cosmopol angeboten?
6. Nehmen Sie eine Bestellung aus dem Ausland an?
7. Werden meine persönlichen Angaben und Daten vertraulich behandelt?
8. Wohin überweise ich offene Zahlungsbeträge?
9. Im Checkout kann ich die Bestellung nicht abschliessen, woran liegt das?
10. Wie kann ich mit cosmopol direkt Kontakt aufnehmen?

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Der Versand erfolgt werktags bei cosmopol täglich. Beim Standardversand innerhalb von Deutschland erreicht Sie bei einem als verfügbar gekennzeichnetem Produkt die Ware in der regel innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer erfolgreichen Bestellung. Bei einer Expresslieferung erreicht Sie die Bestellung am nächsten Werktag bei einer Bestellung bis 16:00 Uhr. Bei einigen Produkten gibt es auch produktspezifische Lieferzeiten - diese entnehmen Sie bitte den Detailinformationen eines Produktes. REGELUNG BEI GESCHENKE ABOS: Bei Geschenke Abos werden wir die erste Lieferung an die angegebe Lieferadresse schicken (Dauer 2-5 Werktage). Ihre Geschenkenachricht liegt dann dem Paket bei. Wenn Sie es wünschen, können wir auch sofort die Geschenkenachricht per Email an den Beschenkten schicken. Etwa wenn der Anlass des Geschenks heute ist. Geben Sie uns dazu einfach Bescheid. Zur Abstimmung bezüglich der Lieferadresse und der Geschenkenachrichten für die folgenden Lieferungen werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihre Wünsche berücksichtigen.

2. Wie und wann werde ich informiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?

Grundsätzlich informiert Sie cosmopol immer per Email. Alle Produkte des Sortiments sind mit ihrer aktuellen Verfügbarkeit angezeigt. Sollte diese Verfügbarkeit- bzw. Lieferzeitanzeige nach Ihrer Bestellung von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen informieren wir Sie umgehend.
Haben Sie weitere Fragen bezüglich den Lieferbedingungen, kontaktieren Sie uns einfach unter info@cosmopol-shop.com oder rufen Sie uns an: +49 211 41605877.

3. Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail nach getätigter Bestellung?

Eventuell wurde eine falsche Email-Adresse bei der Registrierung bzw. Bestellung hinterlegt. Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten, nehmen Sie bitte umgehend mit cosmopol Kontakt auf. Sie erreichen uns unter info@cosmopol-shop.com oder rufen Sie uns an: +49 211 41605877.

4. Mit welchen Versandkosten ist bei einer Bestellung zu rechnen?

Unsere Versandkostenpauschalen richten sich innerhalb Deutschlands nach dem Bestellwert Ihrer Produkte. Der Kostenbeitrag wird dabei einmalig pro Bestellung erhoben. Wählen Sie dazu innerhalb des Bestellprozesses die Standard-Versandoption aus. Ab einem Warenwert von 50€ ist der Versand für Sie kostenfrei. Eventuelle Nachlieferungen sind für Sie natürlich kostenfrei. Unsere Expresslieferung berechnen wir mit 15,95€. Nach Österreich liefern wir standardmäßig für 16,95 €. In die Schweiz für 26,95 €. REGELUNG BEI GESCHENKE ABOS: Geschenke Abos liefern wir derzeit nur nach Deutschland aus. Die Versandkosten für Abos sind im Kaufpreis bereits enthalten. Für ein Geschenke Abo außerhalb von Deutschland kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen ein individuelles Angebot machen.Lesen Sie bitte auch unsere Informationen zu den Versandkosten in unserem Service Center.

5. Welche Zahlungsmethoden werden bei cosmopol angeboten?

Für Einkäufe und Versand innerhalb Deutschlands haben Sie die Wahl zwischen Zahlung per Rechnung, Lastschrift und Kreditkarte. Die Zahlweisen Rechnung und Lastschrift werden bis zu einem Bestellwert von 200 € akzeptiert, Bonität wird vorausgesetzt. Eine Übersicht zu den Zahlungsmethoden finden Sie in unserem Service Center.

6. Nehmen Sie eine Bestellung aus dem Ausland an?

Außerhalb Deutschlands liefern wir auch standardmäßig nach Österreich und in die Schweiz. Lieferungen außerhalb von Deutschland in andere europäische Länder, USA und Kanada und die restliche Welt sind mit cosmopol abzustimmen. Für diese Lieferungen fallen erhöhte Versandkosten und Lieferzeiten an. Nehmen Sie dazu bitte umgehend mit cosmopol Kontakt auf. Sie erreichen uns unter info@cosmopol-shop.com oder rufen Sie uns an: +49 211 41605877.

7. Werden meine persönlichen Angaben und Daten vertraulich behandelt?

cosmopol garantiert Ihnen den Schutz Ihrer Kundendaten. Wir halten uns strikt an die Datenschutzverordnung. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseremService Center.

8. Wohin überweise ich offene Zahlungsbeträge?

Fällige Rechnungen oder sonstige Geldbeträge überweisen Sie bitte an: cosmopol GmbH & Co KG
Konto-Nr.: 6459978
BLZ 36020030 - Nationalbank Essen
IBAN: DE20360200300006459978
BIC: NBAG DE 3 E
Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an.

9. Im Checkout kann ich die Bestellung nicht abschliessen, woran liegt das?

Warscheinlich nutzen Sie den Internet Explorer als Browser und dann hat die Darstellungproblematik vermutlich mit der Einstellung Ihrer Kompatibilitätsansicht zu tun. Diese Sollten Sie zum reibungslosen Bedienen der Seite ausgeschaltet lassen. Wie Sie das ändern können Sie hier nachlesen. Sollte das Problem weiterhin oder browserunabhängig auftreten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf - Vielen Dank. .

10. Wie kann ich mit cosmopol direkt Kontakt aufnehmen?

cosmopol hat für alle Ihre Fragen, Wünsche, Anregungen und Kritik einen Kontaktbereich auf Kontakt eingerichtet. Dort können Sie entweder direkt das Kontaktformular nutzen oder uns über eine Email an info@cosmopol-shop.com Ihr Anliegen mitteilen. Gerne können Sie uns auch anrufen: +49 211 41605877,
oder uns ein Fax zukommen lassen: +49 211 41605874.

Viel Spaß beim Entdecken wünscht das cosmopol Team.